Retourbeleid
Lees het volgende beleid zorgvuldig door om uw rechten en verplichtingen te begrijpen bij het kopen van producten van Cosmtak.
Retouren en Terugbetalingen
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour en terugbetaling aanvragen onder de volgende omstandigheden:
Defecte Artikelen: Als het product dat u ontvangt defect is of niet naar behoren werkt, stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een foto of video waarin het probleem wordt aangetoond. Zodra we het bewijsmateriaal hebben beoordeeld, zullen we direct een terugbetaling uitvoeren zonder dat u het artikel hoeft terug te sturen.
Artikelen Niet Zoals Beschreven, Verwacht of Niet Meer Nodig: Als u een artikel wilt retourneren dat niet defect is maar niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om het retourproces te starten. Een volledige terugbetaling wordt verstrekt nadat wij de goederen in hun originele staat en verpakking hebben ontvangen. U heeft nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen nadat u ons op de hoogte heeft gebracht. Houd er rekening mee dat de retourkosten in dit geval niet worden terugbetaald.
Uitverkoop Artikelen: U heeft dezelfde terugbetalingsrechten voor uitverkoopartikelen als voor artikelen met de volle prijs.
Cosmtak behoudt zich het recht voor om geen terugbetaling te verstrekken als het artikel beschadigd is door pogingen tot zelfreparatie of door reparatie door een derde partij.
Garantiebeleid
Fabrieksgarantie: Cosmtak biedt een garantie van 9 maanden vanaf de aankoopdatum tegen gebreken veroorzaakt door defect materiaal of vakmanschap. Deze garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals het laten vallen van het product of opzettelijk misbruik. In dergelijke gevallen zal Cosmtak het product kosteloos repareren of vervangen. Als het product als defect wordt beschouwd, zal Cosmtak het vervangen door een nieuw exemplaar. Terugbetalingen worden niet verstrekt onder de fabrieksgarantie, alleen reparaties of vervangingen.
Voor vragen of verdere assistentie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onze contactpagina.