Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat we geen zendingen verwerken of leveren tijdens weekenden of op feestdagen.

Elke bestelling wordt verzonden met een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket op elk moment kunt volgen.

Verzendtijd
We bieden momenteel gratis standaardverzending aan, met een geschatte levertijd van 8–12 werkdagen voor alle bestellingen.

Belangrijke Mededeling
Houd er rekening mee dat vertragingen in de levering soms kunnen voorkomen door factoren buiten onze controle, zoals onvoorziene omstandigheden, problemen met de vervoerder, internationale douaneprocedures of onnauwkeurigheden in het opgegeven adres. Mocht er een vertraging optreden, neem dan gerust contact op met ons klantenteam. Wij zetten ons in om u op de hoogte te houden en te ondersteunen tijdens het gehele proces.

Annulering en Wijziging van Bestellingen
Klanten hebben een tijdsvenster van 24 uur vanaf het moment van aankoop om wijzigingen of annuleringen aan te vragen. Indien u uw bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam via contact@cosmtak.shop, en wij zullen ons best doen om uw verzoek binnen deze termijn te honoreren. Na 24 uur kan uw bestelling al in verwerking of verzonden zijn, waardoor wijzigingen niet meer mogelijk zijn. Cosmtak is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan door foutieve adressen. Dank voor uw begrip.

Verzend Cosmtak internationaal?
Cosmtak levert momenteel alleen binnen het VK. We bieden op dit moment geen internationale verzending aan. Onze excuses voor het ongemak.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie. Als u deze e-mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op via contact@cosmtak.shop, en wij zullen u de trackinggegevens snel verstrekken. U kunt uw bestelling volgen via onze trackingpagina.

Wat moet ik doen als mijn tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar ik deze niet heb ontvangen?
Als uw trackingstatus aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar u deze niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Vraag bij buren of huisgenoten of zij het pakket per ongeluk hebben aangenomen.
2. Controleer het verzendadres in uw orderbevestiging om te zien of dit correct is.
3. Neem contact op met de bezorgdienst om te informeren naar de status van de levering en vraag om een bewijs van niet-bezorging.
4. Stuur ons het bewijs van niet-bezorging, zodat we direct een terugbetaling voor uw bestelling kunnen regelen.

Voor vragen of bestellingsgerelateerde verzoeken kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Contactgegevens:
E-mail: contact@cosmtak.shop
Telefoon: +447380482637
Adres: 20 Hillside Cres, Cheshunt, Waltham Cross EN8 8PW, UK